Comment passer une commande sur notre site

1. Choisissez vos articles
Historique de notre collection et sélection des articles qui suivent. Cliquez sur la taille et la couleur de votre choix, puis sur « Ajouter au panier ».

2. Accédez à votre panier
Plusieurs articles sont disponibles. Cliquez sur l'icône du panier pour vérifier votre sélection. Vous pouvez également modifier les quantités ou supprimer un article si nécessaire.

3. Validez votre commande
Cliquez sur « Passer à la caisse » pour suivre. Si vous avez un code promo, commencez par la cassette.

4. Entrez vos informations
Renseignez votre adresse de livraison et vos coordonnées personnelles avec précision.

5. Choisissez votre mode de livraison
Choisissez le service de livraison qui vous convient (standard, express, point relais…).

6. Procédez au paiement
Choisissez votre mode de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.) et suivez les instructions pour finaliser la transaction et garantir sa sécurité.

7. Confirmation de commande
Pour recevoir un paiement valide, vous recevrez un e-mail de confirmation après réception de votre confirmation et du numéro de votre expédition.

Délai de livraison
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin de vous garantir une expérience irréprochable.
Les options de conception et de livraison, les options de destination et le mode d'expédition choisi

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison internationale : 5 à 10 jours consacrés à la découverte de la destination

Si vous souhaitez recevoir l'e-mail de confirmation et votre numéro de confirmation, vous recevrez la confirmation en temps réel.

Veuillez noter que le délai de livraison varie en fonction des périodes de forte influence (soldes, fêtes, lancements spéciaux).

Suivi de commande

Vous pouvez toujours prendre le commandement à tout moment.
Si vous souhaitez recevoir votre courriel de confirmation, vous le recevrez ainsi que votre numéro de commande.

Retours et échanges
Votre satisfaction n'est pas notre priorité. Si l'article est conforme aux instructions, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant sa réception.

Les articles doivent être :

• non portés, non lavés et en parfait état,
• Retours provenant de l'emballage d'origine avec étiquettes intactes.

Pour initier un retour :

1. Connectez-vous à votre client.
2. Sélectionnez la commande concernée.
3. Cliquez sur « Demander un remboursement » et suivez les instructions.

Le meilleur rendement que vous pouvez obtenir varie en fonction de vos besoins.

Le processus de retour est mis en œuvre par la méthode utilisée pour exploiter les résultats, la réception et la validation des articles retournés.

Contactez notre service client

Notre équipe du service clientèle est prête à répondre aux questions concernant les commandes du client, ainsi qu'à toute autre question.

Pour les coordonnées via les moyens suivants :
• 📧 Par courriel : chloémaison@gmail.com
(Les nouvelles réponses prennent entre 24 et 48 heures)

• 📩 Formulaire de contact : disponible dans la rubrique « Contactez-nous »

Notre priorité est de garantir un service rapide, personnalisé et de qualité.