Comment passer une commande sur notre site

1. Choisissez vos articles
Parcourez notre collection et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter. Cliquez sur la taille et la couleur de votre choix, puis sur « Ajouter au panier ».

2. Accédez à votre panier
Une fois vos articles ajoutés, cliquez sur l’icône du panier en haut de la page pour vérifier votre sélection. Vous pouvez modifier les quantités ou supprimer un article si nécessaire.

3. Validez votre commande
Cliquez sur « Passer à la caisse » pour poursuivre. Si vous avez un code promo, entrez-le à cette étape.

4. Entrez vos informations
Renseignez votre adresse de livraison et vos coordonnées personnelles avec précision.

5. Choisissez votre mode de livraison
Sélectionnez le service de livraison qui vous convient le mieux (standard, express, point relais…).

6. Procédez au paiement
Choisissez votre moyen de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.) et suivez les instructions pour finaliser votre achat en toute sécurité.

7. Confirmation de commande
Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande et un numéro de suivi dès l’expédition.

Délais de livraison
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience irréprochable.
Les délais de livraison varient en fonction de votre destination et du mode d’expédition choisi

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent légèrement varier lors des périodes de forte affluence (soldes, fêtes, lancements spéciaux).

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi et un numéro de commande.

Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

Les articles doivent être :

• non portés, non lavés et en parfait état,
• retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

Pour initier un retour :

1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Sélectionnez la commande concernée.
3. Cliquez sur « Demander un retour » et suivez les instructions.

Les frais de retour peuvent varier selon votre pays.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat, dès réception et validation des articles retournés.

Contacter notre service client

Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes, les retours ou toute autre demande.

Vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :
• 📧 Par e-mail : chloémaison@gmail.com
(Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées)

• 📩 Formulaire de contact : disponible dans la rubrique « Contactez-nous »

Notre priorité est de vous offrir un service rapide, personnalisé et de qualité.